La web 2.0 no tiene contornos definidos. Es más bien un conjunto de prácticas que tienden a:
Innovar con modelos de negocio ligeros, propensos a la reutilización.
Considerar que el PC no es el único dispositivo.
Desarrollo simple y ágil, desacoplando las partes.
Alcanzar los extremos, no quedarse sólo en el centro.
Apoyarse en arquitecturas de participación, donde usuarios y clientes añaden valor al servicio.